Изучение мнения о качествах врача в организациях медико-санитарной помощи

Во многих странах мира эта проблема решается на государственном уров­не, в частности, в нашей стране — в рамках одного из ведущих направлений Государственной программы развития здравоохранения Республики Казах­стан «Саламатты Казахстан» на 2011 — 2015 гг. Принят ряд возможных спосо­бов решения этой проблемы.

Одним из таких решений была научно-техническая программа «Разработка и научное обоснование социально ориентированной модели первичной меди­ко-санитарной помощи в системе здравоохранения Республики Казахстан», в ходе которой был проведен социальный опрос в поликлинике № 12 города Ал-маты, в котором участвовали 2200 человек в возрасте от 14 до 70 лет и старше.

Решение вышеуказанной задачи мы начали с формулировки вопросов и переводов их в разработанную нами анкету «Анкета по изучению потребно­сти населения в профилактической, медико-социальной помощи населению». Один из вопросов анкеты: «Какими качествами должен обладать врач» вклю­чал в себя такие пункты, как доброжелательность отзывчивость, профессио­нализм, умение наладить контакт с людьми, духовно нравственные качества, знание основ психологии общения.

Цель работы — выявить, какими сегодня являются медицина и качество ока­зания медицинских услуг. Анкетируемое население должно было выбрать один или несколько пунктов.

В итоге удалось выяснить, что для 817 человек важен профессионализм. И это естественно: прежде всего население хочет видеть медицинских работни­ков профессионалами своего дела, так как от этого зависят здоровье и буду­щее как их детей, так и всей страны. Для 400 человек на 2-м месте оказались духовно-нравственные качества медицинских работников. Немаловажно и то, что приходя на прием к медицинскому работнику, пациент сможет изложить, а врач понять его проблему, пропустить ее через себя и попытаться помочь. На 3-м месте оказались такие качества медицинского работника, как умение най­ти контакт (на это указали 306 человек), затем — отзывчивость (261), знание основ психологии общения (180) и доброжелательность (167).

Сегодня перед Республикой Казахстан стоит вопрос о вхождении в 50 конку-рентноспособных стран мира. И медицина занимает один из ведущих пунктов, которым должно соответствовать конкурентноспособное государство. Политика в области здравоохранения должна определяться прежде всего качеством оказы­ваемой первичной медико-санитарной помощи, повышением профессионализма медицинских работников и отвечать требованиям современного общества.

Автор: Солодовников М.П.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *